Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il cliente può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Condizioni per il reso

Il cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Esclusioni
Secondo l'art. 59 del Codice di Consumo (Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206), il recesso è escluso per i seguenti articoli:
    • beni confezionati su misura, personalizzati
    • beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, come ad esempio alimenti biologici a breve scadenza o prodotti venduti in offerta per breve scadenza
    • beni deperibili se aperti dalla loro confezione originale, e ove previsto il sigillo di garanzia sia stato rimosso

Secondo l'art. 47 del Codice di Consumo (così modificato dall'art. 1, c. 1, D.Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21, con effetto dal 13 giugno 2014.), il recesso è altresì escluso per i seguenti articoli:
    • prodotti omaggio

Qui elencato:

• Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, con l'imballaggio originale.
• Non sono rimborsabili le spese di spedizione.
• Le restituzioni danneggiate non saranno accettate e potranno essere rispedite al Cliente a Sue spese. 

Procedura per il reso

1. Contattare il servizio clienti su WhatsApp per avviare la richiesta.
2. Spedire il prodotto autonomamente all’indirizzo indicato dal servizio clienti.

Tempi di rimborso

Il rimborso sarà effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito.

I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente spediti: non indossati, lavati o alterati in alcun modo. Non si accettano resi. 

Merce difettosa
Si considerano difettosi i prodotti ricevuti già danneggiati o che manifestano difetti di conformità. In caso prodotti difettosi vi chiediamo di seguire la stessa procedura di reso. Monsternutrition.com si riserva il diritto di rifiutare resi difettosi non autorizzati.

Buono d'acquisto / Rimborso
Nel caso in cui il Cliente richieda un rimborso per l'articolo/gli articoli resi,  Monsternutrition.com si adopererà per emettere un buono d'acquisto dello stesso importo speso dal Cliente da poter utilizzare sul sito o rimborso nelle modalità concordate con il cliente. Ricordiamo inoltre che l'importo del buono o rimborso riguarderà solamente il prezzo di acquisto degli articoli, e non includerà spese di spedizione e oneri doganali, che rimarranno a carico del Cliente.

Diritto di recesso
Il Cliente ha il diritto di revocare l’ordine per qualsiasi ragione, secondo quanto disciplinato nel D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Tale diritto potrà essere esercitato esclusivamente da Clienti "consumatori" (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale).